Abres un archivo .ai y aparece un error, una pantalla en blanco o simplemente nada. Antes de pedirle al diseñador que lo haga de nuevo, revisa estas causas, de la más a la menos frecuente.
1. Se guardó sin compatibilidad con PDF
Es la causa número uno. Los visores y los programas que no son de Adobe leen la vista PDF que Illustrator guarda dentro del archivo. Si esa opción se desactivó al guardar, no hay nada que mostrar.
Solución: pide a quien creó el archivo que lo guarde de nuevo. En Illustrator: Archivo > Guardar como, y en el cuadro «Opciones de Illustrator» marcar Crear archivo compatible con PDF. Un archivo así se puede abrir con el visor de AI y PDF.
2. Es un archivo muy antiguo
Los archivos de versiones muy viejas de Illustrator no están basados en PDF y la mayoría de los visores no los reconoce. Aquí el camino es abrirlos en una versión de Illustrator y guardarlos otra vez.
3. El archivo se descargó incompleto o está dañado
Si se descargó por correo o por mensajería, puede haberse cortado. Compara el tamaño con el que tiene el original, o pide que te lo envíen de nuevo por otro medio (un enlace de nube suele ser más confiable que un adjunto).
4. No es realmente un .ai
A veces un archivo EPS o PDF tiene extensión .ai por error, o al revés. Prueba renombrarlo a .pdf y abrirlo con tu navegador; si funciona, era un PDF.
5. Sale en blanco, pero el archivo sí abre
Puede ocurrir cuando el contenido está fuera de la mesa de trabajo, en capas ocultas o con efectos que el visor no reproduce igual. Si tienes acceso al archivo original, pide una exportación a PDF o PNG, que siempre es la versión más segura para compartir.
Resumen rápido
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Error al abrir | Sin compatibilidad con PDF | Guardar de nuevo con la opción activada |
| Error en archivo viejo | Formato anterior | Abrir y guardar en Illustrator |
| «Dañado» | Descarga incompleta | Volver a descargarlo |
| En blanco | Contenido fuera de la mesa o efectos | Pedir un PDF o PNG exportado |
Si solo necesitas una imagen del diseño, puedes pedirla directamente o convertir el archivo con AI a PNG cuando sí abra.