Vous ouvrez un fichier .ai et il affiche une erreur, un écran blanc ou rien du tout. Avant de demander au graphiste de le refaire, passez en revue ces causes, de la plus fréquente à la plus rare.
1. Il a été enregistré sans compatibilité PDF
C'est la cause numéro un. Les visionneuses et les logiciels qui ne sont pas d'Adobe lisent l'aperçu PDF qu'Illustrator enregistre dans le fichier. Si cette option a été désactivée à l'enregistrement, il n'y a rien à afficher.
Solution : demandez à la personne qui a créé le fichier de l'enregistrer de nouveau. Dans Illustrator : Fichier > Enregistrer sous, puis, dans la boîte « Options d'Illustrator », cochez Créer un fichier compatible PDF. Un tel fichier peut s'ouvrir avec le lecteur AI et PDF.
2. C'est un fichier très ancien
Les fichiers des versions très anciennes d'Illustrator ne sont pas basés sur le PDF et la plupart des visionneuses ne les reconnaissent pas. Il faut alors les ouvrir dans une version d'Illustrator et les enregistrer de nouveau.
3. Le fichier a été téléchargé de façon incomplète ou il est endommagé
S'il a été reçu par e-mail ou par messagerie, il a pu être coupé en route. Comparez sa taille avec celle de l'original, ou demandez qu'on vous le renvoie par un autre moyen (un lien de stockage en ligne est souvent plus fiable qu'une pièce jointe).
4. Ce n'est pas vraiment un .ai
Parfois, un fichier EPS ou PDF porte l'extension .ai par erreur, ou l'inverse. Essayez de le renommer en .pdf et de l'ouvrir avec votre navigateur ; si cela fonctionne, c'était un PDF.
5. Il s'affiche en blanc, mais le fichier s'ouvre bien
Cela peut arriver quand le contenu se trouve en dehors du plan de travail, dans des calques masqués ou avec des effets que la visionneuse ne reproduit pas à l'identique. Si vous avez accès au fichier d'origine, demandez un export en PDF ou en PNG, toujours la version la plus sûre à partager.
Résumé rapide
| Symptôme | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Erreur à l'ouverture | Pas de compatibilité PDF | Enregistrer de nouveau avec l'option activée |
| Erreur sur un fichier ancien | Format antérieur | Ouvrir et enregistrer dans Illustrator |
| « Endommagé » | Téléchargement incomplet | Le télécharger de nouveau |
| Blanc | Contenu hors du plan de travail ou effets | Demander un PDF ou un PNG exporté |
Si vous n'avez besoin que d'une image du design, vous pouvez la demander directement ou convertir le fichier avec AI en PNG quand il s'ouvre.