Du öffnest eine .ai-Datei und es erscheint ein Fehler, ein leerer Bildschirm oder einfach nichts. Bevor du die Designerin oder den Designer bittest, alles neu zu machen, geh diese Ursachen durch, von der häufigsten zur seltensten.
1. Sie wurde ohne PDF-Kompatibilität gespeichert
Das ist die Ursache Nummer eins. Viewer und Programme, die nicht von Adobe sind, lesen die PDF-Ansicht, die Illustrator in der Datei ablegt. Wurde diese Option beim Speichern abgeschaltet, gibt es nichts anzuzeigen.
Lösung: Bitte die Person, die die Datei erstellt hat, sie neu zu speichern. In Illustrator: Datei > Speichern unter und im Fenster «Illustrator-Optionen» PDF-kompatible Datei erstellen anhaken. Eine solche Datei kannst du mit dem AI- und PDF-Viewer öffnen.
2. Es ist eine sehr alte Datei
Dateien aus sehr alten Illustrator-Versionen basieren nicht auf PDF und die meisten Viewer erkennen sie nicht. Hier musst du sie in einer Illustrator-Version öffnen und neu speichern.
3. Die Datei wurde unvollständig heruntergeladen oder ist beschädigt
Wenn sie per E-Mail oder Messenger kam, kann sie abgebrochen sein. Vergleiche die Größe mit der des Originals oder bitte darum, sie dir auf anderem Weg noch einmal zu schicken (ein Cloud-Link ist oft zuverlässiger als ein Anhang).
4. Es ist gar keine echte .ai-Datei
Manchmal hat eine EPS- oder PDF-Datei aus Versehen die Endung .ai, oder umgekehrt. Benenne sie in .pdf um und öffne sie mit deinem Browser. Wenn das klappt, war es ein PDF.
5. Sie bleibt leer, obwohl die Datei sich öffnen lässt
Das kann passieren, wenn der Inhalt außerhalb der Zeichenfläche liegt, auf ausgeblendeten Ebenen oder mit Effekten, die der Viewer nicht gleich darstellt. Wenn du Zugriff auf die Originaldatei hast, bitte um einen Export als PDF oder PNG. Das ist immer die sicherste Version zum Teilen.
Kurzüberblick
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Fehler beim Öffnen | Keine PDF-Kompatibilität | Mit aktivierter Option erneut speichern |
| Fehler bei alter Datei | Älteres Format | In Illustrator öffnen und speichern |
| «Beschädigt» | Unvollständiger Download | Noch einmal herunterladen |
| Leer | Inhalt außerhalb der Zeichenfläche oder Effekte | Ein exportiertes PDF oder PNG anfordern |
Wenn du nur ein Bild des Designs brauchst, kannst du direkt eins anfordern oder die Datei mit AI in PNG umwandeln, sobald sie sich öffnen lässt.