Apri un file .ai e compare un errore, una schermata vuota o semplicemente niente. Prima di chiedere al designer di rifarlo, controlla queste cause, dalla più alla meno frequente.

1. È stato salvato senza compatibilità PDF

È la causa numero uno. I visualizzatori e i programmi che non sono di Adobe leggono l'anteprima PDF che Illustrator salva dentro il file. Se quell'opzione era disattivata al momento del salvataggio, non c'è nulla da mostrare.

Soluzione: chiedi a chi ha creato il file di salvarlo di nuovo. In Illustrator: File > Salva con nome e, nella finestra «Opzioni di Illustrator», spunta Crea file compatibile con PDF. Un file così si può aprire con il visualizzatore di AI e PDF.

2. È un file molto vecchio

I file delle versioni molto vecchie di Illustrator non sono basati su PDF e la maggior parte dei visualizzatori non li riconosce. In questo caso la strada è aprirli con una versione di Illustrator e salvarli di nuovo.

3. Il file è stato scaricato in modo incompleto o è danneggiato

Se lo hai scaricato da una email o da un'app di messaggistica, potrebbe essersi interrotto. Confronta la dimensione con quella dell'originale, oppure chiedi che te lo inviino di nuovo in un altro modo (un link su cloud di solito è più affidabile di un allegato).

4. In realtà non è un .ai

A volte un file EPS o PDF ha l'estensione .ai per errore, o viceversa. Prova a rinominarlo in .pdf e ad aprirlo con il tuo browser; se funziona, era un PDF.

5. Appare vuoto, ma il file si apre

Può succedere quando il contenuto è fuori dalla tavola da disegno, su livelli nascosti o con effetti che il visualizzatore non riproduce allo stesso modo. Se hai accesso al file originale, chiedi un'esportazione in PDF o PNG, che è sempre la versione più sicura da condividere.

Riepilogo rapido

Sintomo Causa probabile Cosa fare
Errore all'apertura Senza compatibilità PDF Salvare di nuovo con l'opzione attiva
Errore in un file vecchio Formato precedente Aprire e salvare in Illustrator
«Danneggiato» Download incompleto Scaricarlo di nuovo
Vuoto Contenuto fuori dalla tavola o effetti Chiedere un PDF o PNG esportato

Se ti serve solo un'immagine del design, puoi chiederla direttamente oppure convertire il file con da AI a PNG quando si apre.